ĐIỀU KHOẢN SỬ DỤNG DỊCH VỤ TẠI GTOYSHOP.COM
Cảm ơn bạn đã ghé thăm Gtoyshop.com. Để tránh những hiểu lầm và bảo vệ quyền lợi của cê hai bên, chúng tôi đã thiết lập những nguyên tắc dưới đây.
1. Ai được phép sử dụng website này?
Tình huống thường gặp:
"Tôi 16 tuổi, muốn mua sản phẩm làm quà sinh nhật."
Gtoyshop.com không phục vụ dưới 18 tuổi. Nếu bạn dưới 18, vui lòng rời trang ngay lập tức. Website chỉ dành cho người trưởng thành.
2. Khi nào đơn hàng của bạn được xác nhận?
So sánh:
| Tình trạng | Đơn hàng được xác nhận? |
|---|---|
| Bạn vẫn đặt hàng | ❌ Chưa |
| Bạn nhận được email/điện thoại xác nhận | ✅ Rồi |
Chúng tôi có quyền từ chối đơn hàng nếu nhận thấy dấu hiệu gian lận, hoặc không thể liên lạc được với bạn.
3. Thanh toán: Chọn sao cho linh hoạt?
| Phương thức | Mô tả | Lưu ý |
|---|---|---|
| COD (Thanh toán khi nhận) | Trả tiền khi nhận hàng | Không áp dụng cho giao hàng hỏa tốc |
| Chuyển khoản | Giao hàng sau khi đã nhận tiền | Cần thanh toán đúng số tài khoản |
| Ví điện tử (MoMo, ZaloPay) | Quét mã thanh toán | Cần thanh toán trước |
4. Vận chuyển & giao hàng: Bao lâu, ai giao?
Câu chuyện giả định:
"Tôi ở Q.1 TP.HCM, chọn giao nhanh hỏa tốc và thanh toán MoMo. Bao lâu nhận được?"
-
Khu vực nội thành HCM: giao nhanh trong 1-2h (qua Grab/Bee).
-
Ngoài nội thành TP: giao từ 2-5 ngày qua GHTK, GHN...
-
Miễn phí vận chuyển cho đơn >300K (trừ hỏa tốc).
5. Trường hợp nào được đổi trả?
Chỉ chấp nhận khi:
-
Nhận sai mã hàng.
-
Hàng bị hỏng/tàn tật do lỗi NSX hoặc vận chuyển.
KHÔNG đổi trả nếu:
-
Đã dùng qua.
-
Đổi ý, không còn hứng thú.
Lưu ý: quay video khi mở hàng để chứng minh tình trạng khi khiếu nại.
6. Bảo hành: Khi nào sẽ được đổi mới?
-
Chỉ bị lỗi kỹ thuật do nhà sản xuất.
-
Sản phẩm được đổi mới 100%, không sửa.
-
Đầy đủ video lỗi và thông tin đặt hàng là bắt buộc.
7. Cam kết về bảo mật
Chúng tôi tôn trọng quyền riêng tư. Mọi thông tin bạn cung cấp sẽ được lưu trữ và bảo mật tuyệt đối, ngoại trừ khi các cơ quan pháp lý yêu cầu.
