Cảm ơn quý khách đã tin tưởng và đặt hàng ở GTOYSHOP.COM

Chế độ ĐỔI TRẢ VÀ BẢO HÀNH  như sau :

ĐỔI TRẢ

Chính Sách Đổi Trả Hàng Tại Gtoyshop.com

Đổi trả miễn phí trong vòng 7 ngày kể từ khi nhận hàng nếu:

• Bạn nhận sai sản phẩm so với đơn hàng.
• Sản phẩm bị lỗi từ nhà sản xuất, không hoạt động, bị hư hỏng, rách hoặc bẩn.
• Sản phẩm bị hư hỏng do quá trình vận chuyển từ bên dịch vụ giao hàng.

Lưu ý:

• Gtoyshop.com không nhận đổi trả nếu khách hàng không hài lòng với sản phẩm, không thích hàng hoặc thay đổi ý định sau khi nhận hàng.

Quy trình đổi trả tại Gtoyshop.com :

1. Liên hệ ngay: Khi nhận hàng, khách hàng vui lòng quay video hoặc chụp ảnh kiện hàng từ nhiều góc độ, bao gồm cả bên ngoài hộp vận chuyển. Hình ảnh/video này sẽ giúp chúng tôi xử lý nhanh chóng yêu cầu đổi trả của bạn.

2. Xử lý yêu cầu nhanh chóng: Sau khi nhận thông tin và hình ảnh/video, chúng tôi sẽ xác minh tình trạng sản phẩm và đơn hàng trong vòng 24 giờ.

   • Nếu sản phẩm bị lỗi từ nhà sản xuất, Gtoyshop.com sẽ gửi sản phẩm thay thế mà không yêu cầu bạn gửi lại sản phẩm cũ. Nhân viên của chúng tôi sẽ giao hàng mới trực tiếp đến nhà bạn, hoàn toàn miễn phí.
   • Nếu bạn muốn đổi sang sản phẩm khác, chỉ chấp nhận đổi các sản phẩm có giá trị tương đương hoặc cao hơn. Phí chênh lệch sẽ do bạn thanh toán.

3. Miễn phí đổi hàng: Chúng tôi đảm bảo bạn không phải trả bất kỳ khoản phí nào khi đổi sản phẩm.

BẢO HÀNH

Chính Sách Bảo Hành Tại Gtoyshop.com

1. Bảo Hành Sản Phẩm:

• Sản phẩm áp dụng bảo hành:

  • Bảo hành chỉ áp dụng cho những sản phẩm bị lỗi do nhà sản xuất. Thông tin về bảo hành sẽ được ghi rõ trong phần mô tả sản phẩm.
  • Sản phẩm bị lỗi sẽ được đổi mới 100%.
  • Bảo hành sẽ được thực hiện theo thông tin trên đơn đặt hàng của khách hàng.

• Sản phẩm không áp dụng bảo hành:

  • Các sản phẩm không có động cơ.
  • Các trường hợp hư hỏng do nguyên nhân chủ quan từ người dùng, bao gồm nhưng không giới hạn ở:
    • Lỗi do tác động ngoại lực như cắt, đốt, kéo đứt.
    • Sử dụng sai cách, không tuân thủ hướng dẫn sử dụng.
    • Vệ sinh sai cách hoặc làm hỏng do bảo quản không đúng.

2. Quy Định Bảo Hành:

• Thời gian bảo hành: Thời gian bảo hành được tính từ ngày khách hàng nhận sản phẩm.
• Điều kiện bảo hành:
  • Bảo hành chỉ được thực hiện 1 lần trong suốt thời gian bảo hành.
  • Gtoyshop.com yêu cầu khách hàng cung cấp video hoặc hình ảnh rõ ràng về lỗi sản phẩm trước khi thực hiện đổi mới.
  • Các chi phí liên quan đến việc gửi sản phẩm sẽ do khách hàng chiu và chi phí trả lại sản phẩm sẽ do shop hỗ trợ.

3. Quy Trình Bảo Hành:

1. Liên hệ với Gtoyshop.com :

   • Khách hàng vui lòng liên hệ đến hotline của Gtoyshop.com thông báo về tình trạng sản phẩm hư hỏng.

2. Gửi sản phẩm về Gtoyshop.com :

   • Sau khi liên hệ, khách hàng đóng gói sản phẩm cẩn thận, ghi rõ thông tin cá nhân và lý do yêu cầu bảo hành, rồi gửi về địa chỉ chỉ định của Gtoyshop.com.

3. Kiểm tra sản phẩm:

   • Khi sản phẩm được nhận, Gtoyshop.com sẽ tiến hành kiểm tra lỗi sản phẩm theo thông tin trong đơn đặt hàng của khách hàng. Nếu sản phẩm lỗi do nhà sản xuất, chúng tôi sẽ tiến hành đổi mới.

4. Hoàn tất bảo hành:

   • Sau khi kiểm tra, Gtoyshop.com sẽ liên hệ lại với khách hàng trong vòng 7 ngày làm việc để thông báo kết quả và thực hiện đổi mới sản phẩm nếu cần thiết.

Chúng tôi cam kết mang đến cho khách hàng trải nghiệm mua sắm tốt nhất với chính sách bảo hành nhanh chóng, rõ ràng và thuận tiện. Nếu có bất kỳ câu hỏi nào, đừng ngần ngại liên hệ với Gtoyshop.com để được hỗ trợ!