Chính sách đổi trả

Cẩm nang đổi trả & bảo hành của Gtoyshop.com

Bạn có thể đổi trả hàng trong những trường hợp nào?

• Nếu sản phẩm nhận được không giống với đơn hàng bạn đặt, đừng lo, bạn có thể đổi trả trong vòng 7 ngày kể từ lúc nhận.

• Sản phẩm bị lỗi kỹ thuật, hư hỏng, hoặc tình trạng không hoàn hảo do lỗi nhà sản xuất hoặc vận chuyển cũng được hỗ trợ đổi trả miễn phí.

Có phải tôi muốn đổi trả thì cũng được chấp nhận?

• Chúng tôi rất tiếc, nếu bạn đổi ý hoặc không thích sản phẩm sau khi nhận hàng thì Gtoyshop không nhận đổi trả trong trường hợp này.

Tôi nên làm gì khi nhận hàng để được đổi trả dễ dàng?

• Khi nhận sản phẩm, bạn hãy quay video hoặc chụp lại hình ảnh kiện hàng, bao gồm cả vỏ ngoài, để làm bằng chứng khi cần.

• Gửi hình ảnh/video cho chúng tôi sẽ giúp quy trình đổi trả nhanh chóng và thuận tiện hơn rất nhiều.

Nếu sản phẩm bị lỗi, tôi có phải gửi lại hàng cũ không?

• Nếu lỗi là do nhà sản xuất, Gtoyshop sẽ gửi ngay sản phẩm mới thay thế đến bạn mà không cần bạn gửi lại hàng cũ, hoàn toàn miễn phí nhé!

Tôi muốn đổi sang sản phẩm khác thì sao?

• Bạn có thể chọn sản phẩm có giá trị tương đương hoặc cao hơn. Nếu sản phẩm mới có giá cao hơn, phần chênh lệch sẽ do bạn thanh toán.

Có phí gì khi đổi trả không?

• Hoàn toàn không, việc đổi trả sản phẩm được Gtoyshop miễn phí 100%.

Bảo hành tại Gtoyshop.com có những điểm gì đặc biệt?

Những sản phẩm nào được bảo hành?

• Sản phẩm lỗi do nhà sản xuất sẽ được bảo hành theo thời gian ghi trên mô tả sản phẩm.

• Khi sản phẩm bị lỗi kỹ thuật trong thời gian bảo hành, bạn sẽ được đổi mới 100%.

Có sản phẩm nào không áp dụng bảo hành không?

• Các mặt hàng không có bộ phận động cơ hoặc hư hỏng do tác động bên ngoài, sử dụng sai cách, bảo quản kém đều không thuộc diện bảo hành.

Thời hạn bảo hành được tính thế nào?

• Bảo hành được tính từ ngày bạn nhận hàng.

Tôi cần chuẩn bị gì để làm bảo hành?

• Vui lòng cung cấp video hoặc hình ảnh rõ ràng thể hiện lỗi sản phẩm để chúng tôi kiểm tra nhanh hơn.

Chi phí gửi hàng bảo hành có được hỗ trợ không?

• Chi phí gửi hàng đến Gtoyshop do bạn chịu, còn phí gửi trả sản phẩm lại sẽ do chúng tôi chi trả.

Làm thế nào để yêu cầu bảo hành?

1. Gọi ngay hotline của Gtoyshop.com để thông báo sản phẩm bị lỗi.

2. Đóng gói cẩn thận, ghi rõ lý do bảo hành và thông tin cá nhân, gửi về địa chỉ chúng tôi cung cấp.

3. Sau khi nhận được sản phẩm, đội ngũ kỹ thuật sẽ kiểm tra trong vòng 7 ngày làm việc và phản hồi cho bạn kết quả.

4. Nếu lỗi do nhà sản xuất, chúng tôi sẽ đổi sản phẩm mới cho bạn.

Chúng tôi luôn nỗ lực để đảm bảo bạn có trải nghiệm mua sắm thoải mái, yên tâm. Nếu cần tư vấn thêm, đừng ngần ngại liên hệ với Gtoyshop.com bạn nhé!